Politica de reembolso

Your purchase of Rastrear-Movil Software shall be governed by this Refund Policy. This Refund Policy is an integral part of our Terms of Service, the provisions of which are as well applicable to your use and purchase of the Software.

Lea esta Política de reembolso detenidamente antes de realizar su pedido, ya que determina sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales.

Android devices should be rooted in order to use the advanced features of Rastrear-Movil and be in conformity with the Compatibility Policy.

General

In case you have technical issues with the Software, which cannot be fixed by Rastrear-Movil Customer Support Center, you may be eligible for a full refund in accordance with Refund Policy outlined below. However, we are convinced that most of claims for refund may be avoided if you accept professional help from our Customer Support Center. To contact the Customer Support Center please write to [email protected].

Condiciones de reembolso

Sujeto a la ley aplicable y a las condiciones de esta Política de reembolso, puede ser elegible para recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al día de su compra, siempre que los motivos del reembolso no contradigan las condiciones de la Política de reembolso que se describen a continuación.

• No se emitirá ningún reembolso después de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha de compra;
• La solicitud de reembolso puede aplicarse solo a la suscripción principal (primera) a Rastrear-Movil;
• Si compró alguna suscripción adicional en otro pedido, no se emitirá ningún reembolso;
• Su reembolso puede emitirse solo una vez. Si compra otra suscripción a Rastrear-Movil más adelante, no estará sujeta a la misma solicitud de reembolso;
• No se emitirá ningún reembolso por la prolongación de la suscripción y por las mejoras o degradaciones de los planes de suscripción de Rastrear-Movil;
• El equipo de facturación podría aprobar un reembolso parcial, previo consentimiento del cliente;
• En función de cada caso particular, se podría deducir una tasa de tramitación del 9 % del importe de compra original.

No se emitirá ningún reembolso en caso de:

• el usuario ha perdido su clave de cifrado privada, lo que ha provocado la pérdida de datos, la pérdida temporal del acceso al espacio de usuario del usuario o cualquier otro inconveniente para el usuario;
• the user refuses to re-install or re-link Rastrear-Movil Software in the event of the performed upgrade of the operating system on the target device;
• the user’s target device is not in compliance with the Rastrear-Movil Compatibility Policy;
• the target device has lost connection with Rastrear-Movil subscription due to the absence of Internet access, factory reset or update to the latest operating system version;
• la cuenta del usuario se ha definido como Inactiva. Se considera que una cuenta está Inactiva si desde la última fecha de acceso ha pasado mes y medio (45 días) y el cliente no ha accedido a su cuenta en este plazo.

In addition to the above, no refund can be issued to a user in case the reasons for a refund are completely beyond Rastrear-Movil control. They include, but are not limited to:

• a target phone is not owned by a user or a user did not receive a consent of a target phone owner to install the Rastrear-Movil Software;
• un teléfono objetivo no tiene acceso a Internet (no queda dinero en la cuenta del teléfono objetivo, interrupción temporal del servicio, problema relacionado con el roaming, etc.);
• the carrier operator is changed by a target phone user that leads to the loss of Internet connectivity and consequently improper functioning of Rastrear-Movil Software;
• update of operating system of a target phone;
• a target phone was reset to original factory settings;
• a user does not follow the installation guidelines of our customer support team via email or telephone call;
• un usuario no acepta asistencia técnica;
• a user does not have a physical access to a target phone or has forgotten the password to unlock it;
• a user did not receive the data that had been saved on a target phone before Rastrear-Movil was installed on it;
• a user is either unable or does not want to obtain physical access to the target device in order to enable iCloud backup;
• 2-factor/2-step verification is enabled on a target device and a user is unable to have physical access to the device.
• a user does not have up-to-date iCloud credentials for target Apple ID account;
• a target device runs unsupported operating system. The following operating systems are NOT supported: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 or Bada;
• a user intended to use Rastrear-Movil Phone on more than one target device after purchasing one subscription plan;
• motivos personales (he cambiado de opinión, he realizado una compra por error, no se ha utilizado el software, etc.);
• Rastrear-Movil Software was unlinked or damaged by anti-virus software, target device’s owner or other services.

Procedimiento de reembolso

Please kindly follow the following steps to apply for Refund:

• Contact our Customer Service team here: [email protected];
• Indicate the subject of your email as "Refund";
• Provide our Customer Service team your order details (email the account is registered; payment method connected to your account; transaction date and amount) and reason for returns;
• Precise reason of return is obligatory to you enquiry be considered;

Auto Renewal Cancellation Instruction

Relacionado con el cargo

En el caso de un contracargo por parte de una compañía de tarjetas de crédito (o una acción similar por parte de otro proveedor de pago permitido por nosotros) en relación con su compra de cualquier plan de suscripción, usted acepta que podemos suspender el acceso a todas y cada una de las cuentas que tenga. con nosotros.

La reactivación de la cuenta se procesa a nuestra discreción y solo después de recibir la (s) compra (s) impaga (s).

Nuestra tarifa de reintegro está actualmente establecida en $ 25 (dólares estadounidenses).

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de reembolso o el servicio Rastrear-Movil, póngase en contacto con nosotros en:

Enviándonos un correo electrónico a: [email protected].

Escribiendo a la siguiente dirección: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE.